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Política de Privacidad

Introducción

Chilling Spa & Wellness se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio https://chilling.cl o interactúa con nuestros servicios de bienestar y spa.

Responsable y contacto

La entidad responsable del tratamiento es Roa Sierralta Limitada , con domicilio en Balmoral 309, oficina 1106, Las Condes, Santiago de Chile, representada por Paolo Roa. Para ejercer derechos o realizar consultas, puede escribir a chillingbeauty.cl@gmail.com

Base legal y marco regulatorio

Tratamos datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico. Las bases de tratamiento incluyen el consentimiento del titular, la necesidad de ejecutar la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información para la emisión de documentos tributarios, datos de preferencias de servicio y comunicaciones, así como información técnica de navegación (dirección IP, navegador y dispositivo). También podemos recibir datos desde plataformas de pago, mensajería o redes sociales cuando usted interactúa con ellas.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para gestionar reservas y pagos, confirmar y recordar citas, personalizar la atención, mejorar la plataforma, enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento, cumplir obligaciones legales y responder solicitudes o reclamos.

Comunicaciones comerciales

Enviaremos mensajes promocionales solo si contamos con su consentimiento. En cada comunicación se ofrecerá un mecanismo claro y gratuito para solicitar el cese de envíos.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para fines funcionales, analíticos y de marketing. El detalle de dichas tecnologías y las opciones de gestión se describen en la Política de Cookies.

Conservación de datos

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, mientras exista una relación vigente con el titular o por los plazos de prescripción aplicables. Cuando ya no sea necesario, se eliminará o anonimizará, salvo que deba conservarse por mandato legal.

Encargados y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, mensajería, pasarelas de pago, marketing o soporte tecnológico. Dichos proveedores actúan siguiendo instrucciones de Chilling Spa & Wellness y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores procesen datos fuera de Chile. Adoptaremos medidas razonables para que el tratamiento se realice con garantías adecuadas de protección.

Derechos de las personas titulares

Usted podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de sus datos y oponerse a tratamientos específicos, contactándonos por los medios indicados. Atenderemos su solicitud dentro de plazos razonables y conforme a la normativa vigente.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, tales como cifrado SSL y control de accesos. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; el usuario comprende los riesgos inherentes a toda transmisión de datos por Internet.

Menores de edad

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si identificamos información de menores sin la autorización correspondiente, la eliminaremos de forma diligente.

Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones de terceros (por ejemplo, mapas o widgets sociales). No controlamos sus prácticas; le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de operación. Publicaremos la versión vigente en el sitio; el uso continuado después de su publicación implica aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación chilena y cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.